網際網路變快了。DVD 紅色信封不再是唯一選擇。2007 年，Netflix 做出大膽決定：電影會直接傳到你家

網際網路變快了

還記得那種嗶嗶聲嗎？1990 年代，如果你想連上網際網路，電腦會發出一種很奇怪的嗶嗶聲。那叫撥號網際網路。它超級慢。慢到下載一部電影需要整個禮拜。

但到了 2000 年代，一件事改變了。光纖電纜和寬帶（broadband）跑到了城市和鄉村。網際網路速度突然快了一百倍。

Reed Hastings 和他的團隊注意到了。他們問：「如果網際網路現在足夠快，為什麼不能在線上看電影呢？為什麼還要寄 DVD？」

2007：按下按鈕，電影馬上開始

2007 年 1 月，Netflix 推出了一個新功能叫「立即觀看」（Watch Now）。第一次，你可以按下按鈕，電影直接傳到你的電腦。不用等郵差。不用等三天。馬上看。

這叫串流（streaming）。電影像一條河一樣流進你的家。

但這裡有個聰明的地方。Netflix 沒有說：「我們拜拜了，只做串流。」他們保留了兩個服務。你還是可以寄信要 DVD，也可以線上看。給大家時間慢慢適應。

Netflix 決定自己拍戲

Netflix 開始做串流之後，好萊塢的電影公司和電視台都嚇到了。他們想：「如果大家都上網看，誰還要訂我們的頻道？」

於是他們開始對 Netflix 漲價。今年五百萬美元買一部電影的播放權，明年就變一千萬。越來越貴。

Netflix 想：「不夠，那我們自己來拍。」

2013 年，Netflix 推出了第一部自製大戲，叫做《House of Cards》（紙牌屋）。他們請了有名的演員、拍了一部讓大人們看得入迷的戲。

一推出，全世界都在討論。Netflix 證明了一件事——他們不只會放電影，還可以自己拍出精彩的故事。

從那之後，Netflix 拍了一部又一部讓人停不下來的節目。

其中最有名的一部叫《Stranger Things》（怪奇物語）。

這部戲一推出就紅遍全球。小孩愛看、大人愛看、爸媽甚至會跟小孩一起看。

他們不再只是「放電影的公司」——他們變成了全世界最大的「故事工廠」之一。

一口氣追完整季

Netflix 還做了另一件把整個電視世界翻過來的事——他們改變了節目「怎麼推出」的方式。

傳統電視怎麼做？星期一播一集，然後你就得乖乖等一整個禮拜，才能看下一集。

但 Netflix 說：「等什麼？一次全部給你。」

一整季十三集、二十集，同一天全部上架。想看多少、看多久，你自己決定。

結果呢？很多人一拿到新的一季，週末就窩在沙發上，從早到晚一口氣看完。英文叫這個 binge-watching，中文是「一口氣追完」。

這就像吃披薩。傳統電視是一次只給你一片，叫你等下禮拜；Netflix 是把整個披薩端到你面前，想吃幾片都行。

Netflix 的小魔法

Netflix 還藏了一些讓人停不下來的小魔法。

「Skip Intro」按鈕：每一集的片頭開始幾秒鐘，畫面上會出現一個「跳過片頭」的按鈕。Netflix 發現很多人每次看影集都在跳過片頭，所以 2017 年特別為這件小事，做了一個專門的按鈕。看起來很簡單，其實一整個工程師團隊花了很多時間才做出來——每次你按這顆按鈕，你都是在用 Netflix 的小發明。

自動播下一集：你有沒有發現，一集還沒完全結束，下一集就自己開始了？Netflix 故意這樣設計的。他們知道如果給你 3 秒時間思考「要不要繼續看」，很多人就會說「算了，今天不看了」。但是下一集一跳出來，你就會想：「啊……那就再看一集吧。」

每一集的懸念結尾：Netflix 的編劇還會故意把每一集的最後一幕寫得很懸疑——主角差一點被抓到、壞人剛剛露臉、謎底還沒揭開。你會忍不住按下一集。

這就是為什麼打開 Netflix 之後，常常一看就看好幾個小時停不下來。

演算法知道你喜歡什麼

Netflix 有另一個魔法祕密。他們的推薦系統超級聰明。

你有沒有注意到，Netflix 首頁上的推薦通常很準？你會想：「咦，這個節目真的看起來不錯！」

怎麼做到的？演算法（algorithm）。

Netflix 的電腦看著你做什麼。你看什麼節目？看多久？看完了沒？給五顆星還是一顆星？他們看著幾百萬人，找出規律。

比如，他們發現：喜歡《怪奇物語》的人通常也喜歡《獵魔人》。喜歡恐怖片的人通常也喜歡驚悚片。有小孩的家庭通常看動畫。

所以當你看完《怪奇物語》，Netflix 就知道，「嘿，這個人可能喜歡《獵魔人》。」

而這個系統通常是對的。這就是為什麼 Netflix 的推薦系統比其他公司更聰明。

你在台灣看韓國故事，巴西小孩也在看

想像一下。你星期六晚上窩在沙發上，打開 Netflix，看一部韓國拍的節目。同一個晚上，巴西有一個小孩也在看同一部。日本有一個家庭也在看。美國、法國、印度，全世界的人都在看同一個故事。

以前不是這樣的。以前，美國的節目只有美國人看。韓國的故事被關在韓國。日本的動畫要等好幾年才可能出現在其他國家。每個國家的故事都被一道看不見的牆擋住。

Netflix 把這道牆拆掉了。

他們跑到韓國，找韓國最厲害的導演拍故事。跑到日本，找日本的編劇寫劇本。跑到西班牙、巴西、印度，到處找好故事。然後幫這些故事配音、加字幕，讓全世界的人都能看懂。

結果呢？2021 年，一部韓國節目 Squid Game（魷魚遊戲）成了 Netflix 歷史上最多人看的節目。不是美國節目，是用韓文拍的。但全世界都在看，全世界都在討論。你的同學可能也看過。

這就是 Netflix 最厲害的地方：好的故事不分國界。一個好故事，不管是從哪個國家來的，都能讓全世界的人一起笑、一起緊張、一起感動。

一張罰單教我們的事

Reed Hastings 因為一張四十美元的罰單氣得要命。大多數人只會抱怨。但他不一樣，他問了一個問題：「有沒有更好的方式？」然後他真的去做了。

Netflix 的故事告訴我們，當你遇到一個讓你很煩的問題，不要只是抱怨。停下來想一想：「有沒有更好的方式？」也許你的答案，就是下一個改變世界的開始。

你知道嗎？

  • Netflix 剛推出串流的時候，片庫只有大約一千部電影。今天他們有超過一萬五千部電影和影集，在超過 190 個國家都能看。
  • 「binge-watching」（一口氣追完）這個英文字，紅到 2015 年被牛津字典正式收進去，變成「真正的英文單字」。Netflix 直接改變了語言。
  • Netflix 的演算法連你在哪一秒按了暫停都知道。如果很多人在同一個地方暫停，Netflix 就知道那個場景特別吸引人。

想一想！

  • Netflix 讓你自己決定什麼時候看、看多少。但有人擔心這樣會讓人一直看停不下來。你覺得「自由」跟「自己控制時間」之間怎麼平衡？
  • 你現在可以在台灣看韓國、日本、巴西的故事。你覺得「看別的國家的故事」會怎麼改變你對那個國家的想法？
  • 如果你可以拍一部全世界小孩都會想看的節目，你會拍什麼故事？為什麼你覺得這個故事能打動不同國家的人？